Veelgestelde vragen
Vragen over aanmelden, vergoeding, begeleiding of privacy? Hieronder vind je de antwoorden. Staat jouw vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust.
Aanmelden & starten
Hoe meld ik me aan bij Zorgtrein?+
Je kunt je rechtstreeks aanmelden via het contactformulier of telefonisch. Ben je verwezen door een wijkteam, school of huisarts? Dan regelen we de aanmelding samen met hen. Binnen enkele werkdagen plannen we een kennismaking.
Heb ik een verwijzing nodig?+
Vaak loopt zorg via een verwijzing van de gemeente, het wijkteam, de huisarts of een gecertificeerde instelling. Weet je niet zeker welke route voor jou geldt? We helpen je graag uitzoeken hoe je het regelt.
Hoe snel kan ik terecht?+
We werken bewust met korte wachttijden. In de meeste gevallen plannen we binnen enkele werkdagen een eerste kennismaking, zodat je niet maandenlang hoeft te wachten op hulp.
Kosten & vergoeding
Moet ik de begeleiding zelf betalen?+
In de meeste gevallen wordt jeugdhulp vergoed vanuit de Jeugdwet via je gemeente. We helpen je graag uitzoeken welke route voor jouw situatie geldt en wat je kunt verwachten.
Werken jullie samen met mijn gemeente?+
We werken samen met gemeenten, wijkteams en verwijzers binnen de Jeugdwet. Neem contact op, dan vertellen we je welke afspraken er in jouw regio gelden.
De begeleiding
Waar vindt de begeleiding plaats?+
Daar waar het voor jou het prettigst is: thuis, op school, in de wijk of op een rustige plek buiten. We sluiten aan bij jouw leefwereld, zodat de stap naar hulp klein blijft.
Hoe lang duurt een traject?+
Dat verschilt per persoon. Soms is een paar maanden genoeg, soms loopt het langer mee. We evalueren regelmatig samen en bouwen af zodra je weer op eigen kracht verder kunt.
Krijg ik steeds dezelfde coach?+
Ja. We geloven in vertrouwde gezichten en geen draaideur. Je hebt een vaste coach die je leert kennen en die met je meereist gedurende het traject.
Privacy & kwaliteit
Is mijn informatie veilig?+
Absoluut. We gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw gegevens volgens de privacywetgeving (AVG). Je bepaalt zelf wat je deelt en met wie. Lees meer in onze privacyverklaring.
Wat als ik niet tevreden ben?+
Laat het ons vooral weten. We nemen klachten serieus en zoeken samen naar een oplossing. Op de pagina Klachtenportaal lees je hoe dit werkt en waar je terechtkunt voor onafhankelijke ondersteuning.
Zijn jullie coaches gekwalificeerd?+
Ja. Ons team bestaat uit ervaren, SKJ-geregistreerde jeugd- en gezinscoaches. We investeren doorlopend in scholing en intervisie om de kwaliteit hoog te houden.
Contact
Staat jouw vraag er niet bij?
Geen probleem. Bel of mail ons gerust. We denken graag met je mee, helemaal vrijblijvend.
We reageren binnen één werkdag. Mailen kan ook via info@zorgtrein.nl.