Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Zorgtrein is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze website, e-mail, telefoon, aanmelding, intake en begeleiding bij ons terechtkomen.

• Zorgtrein, Polakweg 10, 2288GG Rijswijk
• E-mail: info@zorgtrein.nl
• Telefoon: 070 204 2989
• KVK: 94975442, AGB: 98107773

Voor wie geldt deze verklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor jongeren, ouders, verzorgers, gezinsleden, verwijzers, samenwerkingspartners en bezoekers van onze website. Bij minderjarigen stemmen we, waar nodig, af met ouder(s), verzorger(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s), passend bij de situatie en de geldende regels.

Welke gegevens verwerken wij?

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om contact te hebben, een hulpvraag goed te begrijpen en begeleiding zorgvuldig te organiseren.

• Contactgegevens, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres.
• Gegevens over de aanmelding, hulpvraag, gezinssituatie, school, werk of netwerk.
• Communicatie met jou, ouder(s), verzorger(s), verwijzers of betrokken professionals.
• Administratieve gegevens, zoals afspraken, verslaglegging, verwijzing, beschikking, facturatie en verantwoording.
• Technische websitegegevens, zoals browserinformatie en IP-adres wanneer je onze website bezoekt.

Waarom verwerken wij gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens voor duidelijke en noodzakelijke doelen.

• Contact opnemen naar aanleiding van een vraag of aanmelding.
• Beoordelen of Zorgtrein passende begeleiding kan bieden.
• Uitvoeren, plannen, evalueren en verbeteren van begeleiding.
• Afstemmen met betrokkenen wanneer dat nodig is voor goede zorg of veiligheid.
• Voldoen aan administratieve, contractuele en wettelijke verplichtingen.
• Behandelen van vragen, signalen en klachten.

Grondslagen volgens de AVG

We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie kan dat toestemming zijn, uitvoering van een afspraak of zorgrelatie, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of een taak die nodig is binnen het sociaal domein of de zorgcontext.

Gevoelige gegevens

In begeleiding kunnen gevoelige gegevens voorkomen, bijvoorbeeld over gezondheid, ontwikkeling, thuissituatie, veiligheid of ondersteuning. Daar gaan we extra zorgvuldig mee om. We verwerken niet meer dan nodig is en delen zulke informatie niet zonder goede reden.

Met wie delen wij gegevens?

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, wanneer jij daarvoor toestemming geeft of wanneer de wet of een formele opdracht dat van ons vraagt.

• Met betrokken medewerkers of begeleiders binnen Zorgtrein.
• Met ouder(s), verzorger(s), verwijzers, gemeenten, wijkteams, school of andere professionals als dat nodig is voor de begeleiding.
• Met dienstverleners zoals hosting, e-mail, administratie of beveiligde software, waarvoor we passende afspraken maken.
• Met Klachtenportaal Zorg wanneer een klacht via die route wordt behandeld.
• Met instanties als dat wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor veiligheid.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Contactvragen die niet leiden tot begeleiding bewaren we in principe maximaal twaalf maanden. Administratieve gegevens bewaren we volgens de wettelijke bewaarplicht. Dossiers en trajectgegevens bewaren we volgens de termijnen die passen bij de zorgvorm, financiering en geldende wet- en regelgeving.

Beveiliging

Zorgtrein neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan beperkte toegang, vertrouwelijke omgang met dossiers, beveiligde systemen en afspraken met dienstverleners die namens ons gegevens verwerken.

Website, cookies en externe diensten

Onze website gebruikt op dit moment geen marketingcookies of analyticscookies. We gebruiken Google Fonts voor de vormgeving en op de contactpagina staat een ingesloten kaart van Google Maps. Daardoor kan je browser technische gegevens met Google uitwisselen, zoals je IP-adres en browserinformatie.

Wil je Google Maps niet laden, dan kun je het adres Polakweg 10, 2288GG Rijswijk handmatig openen in je eigen navigatie-app.

Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG verschillende privacyrechten. Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen verwerking. Als verwerking is gebaseerd op toestemming, mag je die toestemming ook weer intrekken.

Stuur je verzoek naar info@zorgtrein.nl. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Als je niet tevreden bent over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.